Garantia, Troca e Devoluções

PARA PRODUTOS COM DEFEITO

Todos os produtos comercializados possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso algum produto apresente mau funcionamento ou problemas de fabricação, por favor entre em contato para que obtenha informações a fim de proceder de maneira adequada, pois para cada fabricante existem diferentes procedimentos.

Produtos postados para devolução sem aviso prévio serão automaticamente devolvidos. Os custos de envio são por conta do cliente.

Caso sejam constatados problemas de fabricação, a devolução será paga pela Woom Store. Caso contrário, o pedido será remetido novamente ao cliente, juntamente com as despesas do frete.

Para solicitar a troca de produtos com defeito ou incorreto, envie um e-mail para vendas@woomstore.com, informando o nome, telefone para contato, número do pedido e o problema ocorrido. Nossa equipe entrará em contato com você para mais detalhes.  Se preferir pode ligar no número: (41) 3018-2552.

PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

As trocas e devoluções devem ser solicitadas em até 15 dias após o recebimento do produto, através dos meios de contato da Woom Store. Após confirmação, os produtos devem ser enviados à Woom Store sem uso e com as etiquetas intactas, juntamente com o DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) e a informação por escrito sobre qual produto deve ser trocado.

No caso de troca de tamanho ou modelo, a solicitação estará sujeita à disponibilidade em estoque da peça desejada.

Na primeira troca do pedido, os custos de envio e a devolução são pagos pela Woom Store, na modalidade PAC dos correios. A partir da segunda troca, todos os custos de frente (tanto envio quanto retorno) são por conta do cliente.

No caso de arrependimento e desistência da compra, o dinheiro será devolvido integralmente.